◤行动管制令◢ “管制让我很寂寞” 爱心线聆听你心声 年轻人老人都求助
(槟城20日讯)过去一年的行动管制期间,槟城檀香爱心福利中心爱心线接获一些老人也打电话来倾诉,行动管制期影响他们的生活,感觉寂寞。
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该中心主席高秀凤说,生活方式的转变,导致已退休在家的老人,不能出外,感觉寂寞。
“不过,这类投诉不算多。”
高秀凤也是一名注册与执证辅导师,她说,爱心线接到的个案,所面对的问题包括焦虑、薪水被扣、家庭议题等,接获较多的是两性关系及情绪困扰的个案。
她说,拨电倾诉问题者,包括从20多岁的年轻人到70多岁的老人。
“在家时间长,加上生活习惯的不同,一些个案则面对,与家人的摩擦及冲突增加的问题。”
“一些父母也表达焦虑,担心小孩上网课无法专心。”
爱心线是从1990年开始提供电话热线服务,1999年开始提供面谈辅导,对生活中有困扰者,给予关怀及协助。
高秀凤说,在处理的个案中,一些会转介到精神科医生、中央医院或私人医院;一些个案则是由这些单位转介过来。
她说,该中心辅导室中,其中1间设有游戏治疗的工具,可让个案借助公仔或沙箱,叙述本身面对的问题。
“可用来进行儿童辅导、伴侣辅导、家庭辅导等。”
高秀凤说,在非行动管制令期间,个案也可安排前来面谈,对她来说,面谈会比较有温度,通过眼神、肢体语言等交流,有视频感受不到的感觉。
“尽管也可选择通过视频辅导,但偶尔会面对网络不稳定问题。”
她说,在疫情未减,经济不景之际,人们免不了有焦虑的心情,爱心线非常欢迎人们拨电,诉说心里话。
蔡维懿:50余义工接听热线
爱心线专任蔡维懿说,近期面谈数目减少,但电话热线数量,和行动管制期前,差不多一样。
她说,共有50多位义工负责接听爱心线热线,负责面谈者有20多位,义工们都有经过充足培训。
爱心线的面谈义工,主要以中文、福建话为主; 有4、5名义工也可用英语对话。
“一些说英语的个案,也会转介给槟城心灵扶助协会(Befrienders);至于性侵或家暴的个案,会转介给槟城妇女觉醒中心。”
高秀凤:福利组月助40家庭
高秀凤说,除了爱心线,槟城檀香爱心福利中心也设有福利组,每月协助40户家庭,提供食物及金钱上的援助。
“我们每个月会进行家访,每半年重新审核一次。”
她说,有鉴于疫情,福利组向来有举办的捐血及理发活动,都暂时停止。
除了上述小组,槟城檀香爱心福利中心也设有社会教育组,举办讲座、课程与工作坊,另外也提供婚姻注册服务。
槟城檀香爱心福利中心联络电话为04-6451141,目前该中心也招收义工,有意者可拨电询问。
管制期调整电话协谈服务
近来疫情日益严重,加上行动管制期,槟城檀香爱心福利中心从本月10日(星期一)开始调整电话协谈服务,直至另行通知。
行动管制期间,热线为014-3286429,服务时段为星期一至五下午1时至6时、晚间7时至9时,以及星期六下午1时至6时。
同时,公众可在星期一至六办公时间,即上午9时至下午5时30分,拨电04-6451141预约面谈。
高秀凤及蔡维懿都希望,在疫情当下,爱心线可以提供有需要的人温暖的聆听与陪伴。
报导:刘可欣
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