（威南4日讯）送餐员疑迟到及不满订单被换人送，与同伙找上餐厅理论，期间同伙还拿起桌上的饮料和餐单，怒砸女店员！

有关餐厅准备好外送订单后，等了30分钟送餐员仍未现身，遂通知送餐平台系统，唯迟到的送餐员到来取餐后才发现已换人，不满之下与同伙上门找女店员理论，其同伙竟怒砸饮料和餐单。

（取自社媒）

这起事件于上周三（3月29日）下午约4时，在威南新邦安拔的FUMI HONEY HOUSE福蜜西餐厅内发生。店家是在昨日透过面子书撰文，发布该事件的来龙去脉。

该店业者黄湧峰今日接受《中国报》电访时说，事发时店内有3人，其中2名女店员在柜台处，这是该店首次发生如此不愉快事件，导致店员饱受严重惊吓，有者也因此哭泣。

他说，有关送餐员的行为，非常要不得，任何事情都应好好协商，而不是抛掷店内的物品；送餐员的同伙甚至还拿起桌上的饮料砸向女店员，经一番理论，再次拿起桌上的餐单抛向店员，还挑战商家报警，声称其住家只在后方，警察能奈他何？

他指出，送餐员都是5或10分钟后，就会抵达取餐；但他强调，商家在该送餐平台上，是无法擅自更换送餐员，一般上若送餐员10分钟后仍未到，他就会通知系统客服介入处理。

“毕竟，顾客在系统上是看不到订单的准备和送餐进度；因此，若顾客等太久、食物迟送到，导致顾客投诉我们，这对我们不公平。”

他说，当天发生不愉快的事件后，已前往警局报案。

送餐员周三早上来道歉

黄湧峰说，警方介入调查后，2名涉案送餐员也已接受调查，并答应会在周三（5日）早上11时30分，到店里向2名女店员道歉。

他指出，事后有向送餐平台foodpanda投诉，后者也回应，指绝不容忍如此不当行为及已采取行动，但其中一名送餐员，依然继续到其店取餐，不排除对方是使用他人身分继续送餐，希望各商家提高警惕。

他也说，身为业者，对于女员工遭遇送餐员如此恶劣对待，他对店员和其家人深感抱歉，并希望在向警方报案后，能为店员讨回公道。

另一方面，他说，自疫情爆发该餐厅经营2年多来，外送和堂食生意维持各50%，以天然蜂蜜取代糖浆作特色饮料。

体恤送餐员 还提供消费享折扣优惠

黄湧峰说，他知道送餐员每天日晒雨淋在外送餐的辛苦，为体恤他们，从开业以来，所有的送餐员到其店内消费，全天候都可获得折扣优惠。

此外，他强调，该店也有遇到许多良好、很尽责的送餐员，因此无礼的送餐员，只占少数，也很遗憾该店会发生有关事件。

“一直以来，我们都教育员工以礼待人，无论是顾客或送餐员，员工们必须在传递食物时，表达感谢，我们也明白外送员的辛苦，感谢日晒雨淋为我们送餐。”

他希望肇事送餐员，可受到应有的惩罚，并向其店员道歉，也要保证今后都不会重犯。

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