点击清洁公司广告 户头被盗刷 退休校长损失3.5万
（槟城27日讯）退休校长坠入“清洁服务”诈骗圈套，银行卡及信用卡皆被盗用，他在事发后隔天立刻通报银行及冻结两张卡，不料银行已转账，导致他总共 损失约3万5000令吉。
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这名受害者是来自槟城的黄永来（65岁），他今早在民政党槟州投诉局主任黄义恩召开的记者会上，这么说。
黄永来于2022年11月16日，在面子书点击清洁公司广告的链接，使用银行卡及信用卡转账但失败，隔天却赫然发现1万5000令吉存款，被人转账至4个户头。
他在事发后立刻报警及第一时间通知银行盗刷事件，也立刻冻结银行卡及信用卡。
他说，银行声称有发出一次性密码（OTP）给他，但电讯公司指事发当天，根本没有类似短讯。
但在12月的银行账单中，他又发现，在11月16日被盗刷15笔款项，总额4万令吉，包括在购物平台向泰国商家买手机，以及电子钱包加额服务。
他说，2023年3月初，他获得其中一购物平台的2万令吉退款，其余的2万令吉仍未退回。
黄永来说，在其银行的建议下，他在去年4月，向金融服务申诉专员署（OFS）投报其案件，经过对方安排与银行的调解环节后，并未成功调解。
他说，今年2月，OFS致函他时指出，转账卡被转走的数额无法索回，至于信用卡汇走的2万令吉，由银行及他本身，双方各承担一半，银行也需要豁免相关 的迟缴付费用等。
“不过，银行在2月中已回复OFS，指他们拒绝有关信用卡方面，OFS提出的建议。”
“至今，我尚未得到OFS方面的最后决定。”
人们把钱放枕头下更安全？
“人们就是觉得钱存在银行有点利息，所以才这么做，如果这些诈骗案件发生，银行无法采取行动，那么人们把钱收在枕头底下更加安全？”
黄义恩认为，网络诈骗案件层出不穷，银行应负上全责。
“银行是否有保险机制应对此类盗刷事件，若有就应该马上启动！若没有则要设立，才能保障客户存在银行的血汗钱。”
他呼吁国家银行、金融服务申诉专员署、警方关注相关事件，并设法杜绝，尤其警方更应该积调查，将诈骗集团一网打尽，而非只是逮捕借出银行户头的“钱骡”。
黄义恩指出，被盗刷事件层出不穷，许多受害者只能眼睁睁看着辛苦赚的钱被转走，却无法索回，有关当局，尤其银行应该积极负上责任。
